建立良好的关系对企业的成功至关重要

    前言：必思胜集团用了20年的时间建立了自己的商业地产帝国，作为澳洲富豪排行榜前200的富豪之一的总裁白尚恩先生表示，在澳洲商业地产行业成功的关键在合作而非表面工作。这里，他希望能分享一下他在澳洲创业的心得。

    关系在生意场上是至关重要的。无论公司规模大小，归根结底都需要人来带领公司前进。与人建立良好的工作关系，就能达到增加商业成功机会。

    从部门主管开始，其手下团队就要要赢得信任，让管理者相信他们能够各司其职，团结一致,这点很关键。同样的道理，要想获得成功，与客户建立稳固的良好的关系也是极其重要。特别是当你的业务遇到困难时，如果客户关系很稳固，业务就不会受到影响。坦诚沟通是生意场上所有关系的基础，只有理解这一点，你在生意场上的所有的关系才会受益。

    在商业地产行业中，你的客户就是租客，在这种服务关系中，如果你的服务质量很差，客户就会流失。建立一个客户关系通常要从与他们签署一个定期的租赁协议开始，租期一般是3到5年。维持关系最简单的方式就是从一开始就做到公平公正，做好房产的维护工作，保持与客户良好的沟通。如果能做到这些，客户都会对你非常包容，并且与你续约，甚至会希望扩大与你的合作业务。

    简而言之，所有公司或者业主都必须与客户维持良好的合作关系。在经济动荡的时代，客户的选择面非常广，所以维持与客户的良好关系会让业主受益匪浅。如果合作关系稳固，客户得到尊重，那么他们对你的忠诚度会很高，一般会与现有业主保持长期的合作。

    我们知道，“关系”指的是人与人之间一种联系，在这种联系中，人们相互理解，相互尊重，互助互利。“关系”也被称作人脉，搞好关系建立人脉是中国人的传统，在澳洲同样如此。维持关系并不需要捆绑责任，你来我往、坦诚交流、相互信任是维持关系网的要素。在我看来，只要人们在一定社会界限内发展关系，就会织出一张强大的社会人际关系网。这样，就可以不断地扩大合作面，做事就会更有效率。任何一个健康稳定的关系都需要人们相互尊重、相互信任，同时保持个体的自由。

    在维护关系的过程中，人们之间是相互平等的，不能吧自己的意志强加给别人，特别当其中一方需要妥协的时候，那么就很难履行另一方的要求。

    四通八达的人际关系、人脉网络，需要爱心的浇灌，需要精心的梳理，需要细心的呵护，需要耐心的期待。所以，最好将关系和人脉的经营管理纳入你的职业、事业规划之中，逐步养成建立关系和经营人脉的习惯，这对你的企业和生意至关重要。

    （作者：白尚恩 Shaun Bonett，现任澳大利亚必思胜集团（Precision Group）首席执行官兼常务董事。在澳知名财经媒体“每周商业评论”发布的2014年度富豪榜上，白尚恩以3.75亿澳币的身家位居第130位。）